Condições Gerais
1.- OBJETIVO E CONSIDERAÇÕES GERAIS
Estes termos e condições gerais de venda (doravante, as "Condições Gerais") regulam a compra e venda online dos produtos oferecidos ao público pela CARLITOS BABY S.L. sob a marca CARLITOSBABY.COM através da www.carlitosbaby.com LOJA VIRTUAL e colocados à venda com o objetivo final de gerar um pedido do cliente (doravante "pedido de compra")).
Carlitos Baby S.L., doravante denominada CARLITOS, concede acesso a www.carlitosbaby.com e convida você a adquirir os produtos oferecidos. Além disso, a CARLITOS reserva-se o direito de modificar ou remover partes de seu conteúdo sem qualquer obrigação de notificá-lo.
2.- ADESÃO ÀS CONDIÇÕES GERAIS
A geração de um Pedido de Compra pelo cliente expressa a aceitação total e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais, indicando tal aceitação através do campo "Aceito as Condições Gerais" do Pedido de Compra.
3.- ENCOMENDAS
As ordens de compra efetuadas pelos clientes só podem ser geradas através da internet no site da www.carlitosbaby.com, devendo ser preenchidos corretamente todos os dados necessários para a correta identificação do cliente, dos produtos e da morada de envio. Uma vez recebida a ordem de compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação da Ordem de Compra com os passos a seguir em função das opções escolhidas no processo de compra e cujas condições de compra e venda são as incluídas nesta página.
O sistema, como ferramenta de segurança, armazena os endereços IP da conexão a partir da qual a compra é feita com o objetivo de usá-lo como prova contra possíveis fraudes devido ao uso indevido de cartões de pagamento aceitos ou outras ações que possam ser consideradas fraudes (pedidos falsos,...).
Dependendo se os produtos encomendados estão ou não disponíveis em estoque, nossa equipe de atendimento ao cliente informará o comprador sobre a data de entrega prevista ou quaisquer alterações no pedido (especificações do produto), e o cliente poderá cancelar o pedido de compra se ele não estiver em conformidade com o pedido original. No caso de um ou mais produtos do Pedido de Compra não estarem disponíveis por força Carlitosbaby.com reserva-se o direito de cancelar o pedido, notificando o cliente com antecedência e reembolsando o valor do pedido, caso já tenha sido pago. A Carlitosbaby.com reserva-se o direito de não atender a um pedido se considerar que algum dos dados do pedido de compra e/ou comprador, dados de identificação, forma de pagamento ou qualquer outra natureza são fraudulentos, errôneos ou incompletos. Adicionalmente
A CarlitosBaby reserva-se o direito de atender a um pedido se o preço publicado for considerado objetivamente errôneo, o que pode ser devido a causas internas de publicação, erros tipográficos, incidentes tecnológicos ou causas semelhantes não previstas pela loja, caso em que a CarlitosBaby entrará em contato com o cliente para informá-lo de tal erro e transmitir as desculpas correspondentes.
Os envios serão feitos para o endereço de entrega indicado pelo cliente no processo de compra, caso o cliente altere este endereço de envio durante o período de manuseio e transporte, deverá pagar os custos derivados de tal alteração. De qualquer forma, a CarlitosBaby tentará gerenciar a mudança o mais rápido possível para evitar esse aumento de custos, embora não possa garantir que as alterações não impliquem em um custo de envio mais alto.
4.- O PREÇO E AS FORMAS DE PAGAMENTO
O preço dos Produtos inclui IVA e será pago pelo método selecionado pelo cliente entre os disponíveis naquele momento e que será mostrado na tela. Abaixo estão as opções de pagamento.
4.1 POR CARTÃO DE CRÉDITO
Através do POS do banco que nosso sistema seleciona em cada caso, o que garante confidencialidade e conexão segura como garantia de pagamento. Carlitosbaby.com está excluída de qualquer responsabilidade em relação à confidencialidade e segurança das informações fornecidas pelo cliente, desde que tais informações e dados não estejam sob o controle efetivo da empresa.
4.2 POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Por transferência bancária (SOMENTE PARA VENDAS NA ESPANHA) para o número da conta
Proprietário: CARLITOS BABY S.L.
Banco Santander
BIC: BSCHESMMXXX
IBAN: ES78 0049 0868 13 2990852161
Para isso, o cliente deve indicar o valor total da sua compra, o beneficiário (CARLITOS BABY S.L.) e o conceito "PURCHASE IN CARLITOSBABY.COM" indicando o número da Ordem de Compra atribuída ao realizar a transação de compra. Uma vez efetuado o pagamento, deverá enviar o recibo por e-mail para info@carlitosbaby.com, indicando o número de referência da Ordem de Compra. A ordem para todos os efeitos não será considerada efetiva até que o valor e o comprovante de pagamento tenham sido recebidos, e não poderá ser atendido até esse momento.
Caso o método de pagamento escolhido pelo cliente seja a transferência bancária, se o pagamento não tiver sido efetuado no prazo de 7 dias na conta indicada, a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente será notificado de tal cancelamento.
4.3 ATRAVÉS BIZUM
O Usuário pode fazer pagamentos com sua conta Bizum sem ter que fornecer os dados do cartão de débito/crédito ou sua conta corrente. Para efetuar o pagamento, digite o número de telefone que você associou ao serviço e a senha para compras online BIZUM. (Se você ainda não tiver essa senha, entre em contato com seu banco.) O código Bizum é um código de 4 dígitos. Se você não conseguir obter a chave, significa que seu banco ainda não oferece essa opção de pagamento nas lojas com Bizum.
Você receberá um SMS com um código de confirmação que deverá inserir na janela de pagamento e finalizar o pagamento.
Lembre-se de que você só pode usar este serviço se o seu banco o tiver ativado.
Em caso de devolução/desistência, a devolução será feita através deste mesmo meio de pagamento.
4.4 POR SEQURA (Pagamento em prestações)
Nesta forma de pagamento, o cliente será obrigado a aprovar o financiamento.
Caso a operação seja aceite, será descontada a primeira prestação ao mesmo tempo e as prestações seguintes nos meses seguintes, o prazo de entrega dos produtos com stock utilizando este meio de pagamento é alargado de 24/48 horas para 48/72 horas úteis e caso o produto não se encontre em stock entraremos em contacto com o cliente para informar o prazo de entrega da sua encomenda.
4.5 GARANTIAS NO PAGAMENTO DE UM PEDIDO
A CARLITOSBABY.COM reserva-se o direito de exigir que o Cliente forneça as garantias de pagamento adequadas antes de enviar a Confirmação e processar o pedido recebido, dependendo dos riscos da transação que considera (incidentes decorrentes de outros pagamentos anteriores, relatórios financeiros negativos, fraude eletrônica, pagamentos fraudulentos,...).
4.6 JUROS DE MORA
Em caso de atraso no pagamento do preço, despesas e impostos aplicáveis, o Cliente será obrigado a pagar CARLITOSBABY.COM juros de mora equivalentes a 4% ao mês sobre o valor devido, calculados a partir da data em que a obrigação de pagamento da fatura correspondente se tornou exigível até a data em que for totalmente cumprida.
4.7 PREÇO MÍNIMO GARANTIDO
A política de preço mínimo garantido oferece ao cliente a possibilidade de solicitar à CarlitosBaby S.L. que iguale o preço de um item se o cliente achar mais barato. Em qualquer caso, esta política de "garantia de preço mínimo" será aplicada com base nestes critérios:
.- O cliente deve demonstrar de forma confiável (link para o site, dados que permitam a localização do negócio vendedor, ficha do produto,...) a existência do produto e seu preço final. O preço que a CarlitosBaby S.L. levará em consideração será aquele que você conhece no momento da sua consulta e não quando ela foi feita pelo cliente, pois entre os dois momentos pode ter variado por motivos alheios ao controle das partes.
.- O produto com o qual o preço é comparado deve ser oferecido por um site que opere no mercado espanhol, comparando o preço final do produto para o mercado nacional e não podendo aproveitar esta possibilidade de produtos de preço mínimo garantido com preços para outros mercados.
.- CarlitosBaby S.L. reserva-se o direito de aceitar como válidas as informações fornecidas pelo cliente ou pelo "site de comparação" no caso de intuir uma prática fraudulenta ou abusiva desta cláusula.
O objetivo final da opção "Preço Mínimo Garantido" é oferecer ao cliente a máxima Garantia de compra da CarlitosBaby SL ao melhor preço, mas sempre com base numa relação de confiança entre as partes.
5.- ENVIO E ENTREGA DO PRODUTO
Os nossos clientes nas Astúrias poderão escolher a opção de levantar a sua encomenda, de forma totalmente gratuita, na nossa loja física localizada na Calle San Jose 67, bajo, Gijón, com código postal 33208.
Antes de assinar, verifique se a embalagem está em boas condições ou se a(s) caixa(s) não tem(ão) saliências, amassados, furos. Se você os tiver, notifique o entregador para incluir uma nota (caixa quebrada, buraco na caixa, saco rasgado, etc.) antes de assinar a entrega.
5.1. PRAZO DE ENTREGA
O prazo normal de entrega dos produtos EM STOCK será entre UM e DOIS dias úteis, a partir do momento em que o preço total, as despesas e os impostos aplicáveis são efetivamente cobrados. Caso o produto tenha que ser solicitado aos fornecedores, o prazo de entrega mencionado acima será entendido a partir do momento do recebimento da mercadoria nos armazéns da CARLITOSBABY.COM, podendo a entrega ser atrasada dependendo da disponibilidade do produto. As informações do produto mostram uma disponibilidade estimada que em nenhum caso implica um compromisso contratual com o cliente em relação ao tempo de envio. Para efeitos de contagem dos dias necessários para a expedição, os sábados, domingos e feriados (nacionais e locais) não têm efeitos. Os pedidos não são enviados para caixas postais, armários ou caixas de correio de qualquer tipo. A CARLITOSBABY.COM declina qualquer responsabilidade em caso de impossibilidade de prestação do Serviço, se tal se dever a algum caso de força maior ou caso fortuito.
5.2. ZONAS DE ENVIO E ORDEM DE COMPRA CONFIRMADA
CARLITOSBABY.COM entrega seus produtos na Espanha, mas apenas na Península (não envia para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla). Entende-se que uma encomenda é confirmada quando é recebida a confirmação do pagamento, a confirmação da transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária e a confirmação do pagamento do dinheiro pelo nosso banco em pagamentos por cartão ou bizum.
Quanto aos envios para Portugal, também oferecem este serviço, mas excluindo as ilhas dos Açores ou da Madeira. Portanto, se você estiver na Península Portuguesa, poderá desfrutar de CARLITOSBABY.COM produtos sem problemas.
5.3. CUSTOS DE ENVIO
O custo de envio geralmente varia entre 4 e 7 euros (impostos incluídos) dependendo do tamanho do pacote, e pode ser GRATUITO para pedidos acima de determinados valores e dependendo do destino do pedido. Os valores finais desses custos serão indicados no processo de compra, devendo o cliente aceitá-los como etapa anterior à conclusão do processo de compra.
5.4. SEM COLETA DE REMESSA
Caso um pedido previamente pago seja disponibilizado ao cliente e ele não o retire, CARLITOSBABY.COM tentará localizá-lo e facilitar ao máximo sua entrega. Caso não seja recolhido no prazo de 7 dias, o cliente deverá pagar o valor de armazenamento cobrado pelo fornecedor logístico pelo referido serviço. Caso não seja recolhido no prazo de 15 dias, o produto será devolvido à CARLITOSBABY.COM e o cliente deverá pagar o valor dos custos de envio e gestão da referida devolução.
5.5. OUTROS CASOS
A entrega é feita através da disponibilização do Produto por CARLITOSBABY.COM ou por um terceiro em nome da empresa no endereço indicado pelo Cliente no Pedido de Compra. O Cliente assumirá todos os riscos de deterioração, prejuízo, dano e perda dos Produtos a partir do momento em que os Produtos lhe forem disponibilizados de acordo com esta cláusula.
6. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA
CARLITOSBABY.COM ficará isenta do cumprimento das suas obrigações de entrega previstas neste documento e declina qualquer responsabilidade a este respeito nos seguintes casos: Não pagamento total ou parcial por parte do Cliente que acompanha o Pedido de Compra, Omissão ou inexatidão das informações a serem fornecidas pelo Cliente no Pedido de Compra ao fazer o pedido.
7.- DEVOLUÇÕES
7.1. DIREITO DE REVOGAÇÃO
O artigo 44.º da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, confere ao Cliente o direito à possibilidade de revogar a encomenda solicitada no prazo de CATORZE DIAS CORRIDOS A PARTIR DA RECEÇÃO DA MESMA, após notificação da nossa empresa. A comunicação deve ser feita por telefone (985 39 49 39) ou e-mail (info@carlitosbaby.com)
7.2. PROCEDIMENTO DE REVOGAÇÃO/DEVOLUÇÃO DA ORDEM
Assim que O CLIENTE nos informar do seu desejo de proceder à devolução, confirmaremos a receção da sua mensagem. Sem esta confirmação, o produto não será aceite e será devolvido à sua origem. Após a nossa confirmação, deverá enviar-nos a mercadoria que deseja devolver-nos com Portes Pagos na embalagem original e com todo o seu conteúdo original, incluindo acessórios, garantias e manuais. a mercadoria, verificaremos se todos os requisitos acima mencionados são atendidos e, em caso afirmativo, procederemos ao reembolso do valor dos produtos em seu pedido (em nenhum caso o valor pago pelo envio ou transporte dos mesmos). O método de pagamento da devolução será: Transferência bancária se o pedido foi pago por transferência bancária e crédito no seu cartão se foi pago com cartão de crédito ou bizum.
7.3. DEVOLUÇÕES DE UM OU MAIS PRODUTOS EM UMA ENCOMENDA DE VÁRIOS PRODUTOS
No caso de um cliente desejar devolver um ou mais produtos, em uma encomenda "multiproduto", a CARLITOS reserva-se o direito de levar em consideração os Custos de Envio no caso de tal devolução afetar o valor total do pedido e ter se beneficiado da opção de custos de envio gratuitos no momento da compra. O cliente deverá contactá CARLITOS lo, indicar o produto ou produtos que pretende devolver e a empresa indicará os custos associados a essa devolução.
8.- GARANTIA DO PRODUTO
Todos os produtos oferecidos pela CARLITOSBABY.COM estão sujeitos às garantias de fabricação aplicáveis por lei. Em caso de produto defeituoso, será realizada a reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, sendo estes procedimentos gratuitos para o comprador. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anosapós a entrega. O utilizador consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que teve conhecimento da mesma. A garantia dos produtos é excluída se eles tiverem recebido, uma vez entregues ao cliente, qualquer deterioração devido a eventos externos, acidentes, etc. ou se estiverem danificados ou devido a uso indevido ou impróprio. Para exercer o direito de garantia, deverá contactar-nos previamente e informar-nos do defeito de fabrico, indicando o número da encomenda.
A nossa equipa de apoio ao cliente indicará o endereço postal onde deverá entregar o produto defeituoso com a embalagem original e com todo o seu conteúdo, incluindo acessórios, garantias e manuais. Os custos de envio e transporte do produto defeituoso para verificação serão sempre suportados pelo comprador. Em caso de defeito de fabricação, o produto será consertado ou substituído por um idêntico. O custo de envio do produto corrigido será suportado pela CARLITOSBABY.COM
Caso não se trate de defeito de fabrico, o produto estará à disposição do cliente no endereço postal para o qual foi previamente enviado para verificação, recolha, pessoalmente ou por agência de transporte que determinar. Em nenhuma circunstância CARLITOSBABY.COM assumirá os custos de envio do produto ao cliente, neste caso.
9.- POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade e LOPD podem ser consultadas no espaço correspondente neste site.
10.- CANAIS DE COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE
E-mail: info@carlitosbaby.com
Telefone:985394939
WhatsApp: 684604729
Para expressar qualquer opinião, sugestão ou dúvida, os usuários podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e responderemos durante o horário de trabalho:
Telefone de Atendimento ao Cliente: 985394939
E-mail de atendimento ao cliente: info@carlitosbaby.com
11.- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE LEGAL
CARLITOS se esforça para atualizar e/ou completar o conteúdo do www.carlitosbaby.com com a maior frequência possível. Apesar deste cuidado e atenção, é possível que o conteúdo esteja incompleto e/ou incorreto e nenhum direito será derivado deste website.
Preços e outras informações sobre www.carlitosbaby.com produtos estão sujeitos a erros óbvios de programação e digitação. Você não pode reivindicar nenhum acordo com CARLITOS com base em tais erros.
Além disso, não podemos garantir, especificamente em relação às cores, que as cores exibidas em nosso site sejam uma representação precisa das cores de nossos produtos atuais. As configurações do seu computador determinam como a cor é exibida.
Esta isenção de responsabilidade pode ser alterada de tempos em tempos e foi atualizada pela última vez em 2014.
12.- PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a esses materiais são de propriedade da CARLITOS e de seus licenciadores. Você não pode copiar, distribuir ou usar esses materiais sem o consentimento por escrito de CARLITOS, exceto e somente se as regras obrigatórias (como o direito de citação) dispuserem de outra forma, a menos que estipulado de outra forma para materiais específicos.
13.- LEI APLICÁVEL
Os estabelecidos pelo ordenamento jurídico espanhol. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador.